Nel mondo del marketing moderno c’è una paura che serpeggia più di ogni altra: quella di non piacere. Eppure, se c’è una verità che ogni brand dovrebbe imparare in fretta è questa: piacere a tutti è il modo più veloce per non piacere a nessuno.
Viviamo sommersi da messaggi pubblicitari che cercano di compiacere, rassicurare, accarezzare ogni tipo di pubblico. Il risultato? Comunicazioni tiepide, neutre, insapori. Brand senza volto e senza voce. E in un mercato affollato e rumoroso, l’unica cosa peggiore che essere odiati è non essere ricordati affatto.
Il coraggio di non piacere: una scelta, non un errore
Non piacere è spesso visto come un rischio. Ma in realtà, è una strategia. Una delle più efficaci. Significa avere il coraggio di dichiarare la propria identità, di prendere posizione, di parlare chiaramente a chi condivide valori e visione. Anche a costo di allontanare chi non li condivide.
Tesla non è amata da tutti. Patagonia si schiera su temi divisivi. Supreme vende solo a pochi, e con orgoglio. Lush ha lasciato i social. Nike ha abbracciato il dissenso. Ben & Jerry’s fa politica, a colpi di gelato. Eppure, nessuno di questi brand si è indebolito. Al contrario: hanno costruito comunità forti, fedeli, convinte.
Il segreto? Non hanno provato a piacere a tutti. Hanno scelto chi volevano conquistare davvero.
Brand o bruco?
Come spiega Salvatore Russo, molte aziende sono “bruchi”: parlano solo delle caratteristiche del prodotto, temono di cambiare, vivono nell’illusione che basti fare bene per essere scelti. Ma nel mercato contemporaneo, non basta più essere buoni. Bisogna essere riconoscibili, memorabili, unici.
La metamorfosi verso il “brand-farfalla” avviene quando l’impresa smette di parlare a tutti e inizia a ispirare qualcuno. Quando alle caratteristiche tecniche affianca un’identità emozionale. Quando si passa dal marketing che elenca, al marketing che coinvolge.
Il falso mito della neutralità
Cercare di non disturbare è la nuova forma di conformismo. È il marketing del “non si sa mai”, del “così non offendiamo nessuno”. Ma la verità è che l’indifferenza è molto più pericolosa del dissenso. Un messaggio neutro è un messaggio invisibile.
I brand che crescono davvero sono quelli che scelgono un pubblico e gli parlano senza filtri. Non cercano la mediazione, ma la connessione profonda. Non offrono tutto a tutti, ma qualcosa di unico a chi capisce e condivide.
Essere divisivi è (anche) un atto d’amore
Essere divisivi non vuol dire essere aggressivi. Non significa creare conflitto per il gusto di farlo. Significa essere fedeli a se stessi, e costruire legami autentici con chi ti riconosce come un punto di riferimento.
Chi cerca emozioni forti, riconoscerà un brand autentico. Chi cerca verità, troverà un messaggio chiaro. Chi vuole sentirsi parte di qualcosa, sarà attratto da una visione netta. E chi non si ritrova in quei valori, semplicemente passerà oltre. E va bene così.
Perché un brand forte non si misura dai follower, ma dagli advocate. Non dai click, ma dalle conversazioni che genera. Non da quanto è conosciuto, ma da quanto è riconosciuto.
I brand che si scelgono, non si comprano
Le persone comprano prodotti, ma scelgono i brand. Questa differenza è cruciale.
Un prodotto si valuta per le sue specifiche. Un brand per ciò che rappresenta. Un prezzo può convincere oggi. Un’identità può legare per sempre.
Lo sanno bene brand come Apple, Harley-Davidson, Patagonia. I loro clienti non sono semplici acquirenti. Sono membri di una comunità. Si riconoscono nei valori, nei simboli, nei comportamenti. Difendono il brand anche nei momenti di crisi, perché lo sentono “loro”.
Perdere clienti giusti per trovare clienti veri
In questo contesto, perdere clienti può essere una vittoria. È il prezzo della coerenza. È il filtro naturale che rafforza l’identità del brand.
Nike ha perso clienti con la campagna Kaepernick. Lush ha rinunciato ai social. Supreme ha escluso le masse. Ma in ogni caso, queste scelte hanno rafforzato la fedeltà, la visibilità e il valore del brand. E, in tutti i casi, le vendite sono cresciute.
Perché CuDriEc crede nel marketing che prende posizione
Nel lavoro quotidiano con le imprese, non si tratta solo di studiare le 5A o calcolare il ROI. Si tratta di aiutare i brand a trovare la loro voce, costruire il loro spazio, scegliere chi vogliono essere.
Attraverso tecnologie intelligenti, analisi avanzate e strumenti creativi, in CuDriEc riusciamo a segmentare con precisione, comprendere emozioni e comportamenti, testare messaggi e simulare impatti. Ma la tecnologia, da sola, non basta.
Ci vuole una visione chiara. Il coraggio di dire: “Questo siamo noi. Se non ti piacciamo, va bene così. Ma se ti riconosci, allora costruiamo qualcosa insieme”.
Se anche il tuo brand è pronto a smettere di piacere a tutti per iniziare a piacere davvero a chi conta, forse è il momento di fare un salto di qualità. CuDriEc è pronta a camminare al tuo fianco. Contattaci: l’unicità è la tua forza. Noi possiamo aiutarti a raccontarla! +39.0761.28.33.72